রেফারেন্স

6e555-তে আইনি শর্তাবলি যা আপনার জানা দরকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার পুরো চিত্র এই পাতায় পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
6e555 6e555-তে আইনি শর্তাবলি যা আপনার জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করবেন কীভাবে

লাইভ চ্যাট শর্তাবলি বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন, আর জটিল বিষয় হলে সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে পরবর্তীতে ট্র্যাক করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম লেনদেন যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত জটিলতা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করে। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে লেনদেনের প্রমাণসহ যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট যাচাই আর সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই আমরা নিই - অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট আইডি ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন পড়ে না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে আর সেশন মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন প্রক্রিয়া বারবার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ধাপ

প্রতিটি লগইনে ফোন নম্বর ভিত্তিক ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও একই যাচাই প্রক্রিয়া চলে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মমাফিক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে। এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর সংশোধিত তথ্য অ্যাকাউন্টে আপডেট হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে লেনদেন নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রেই কেবল সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

আইনি নীতি নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আর প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফোন নম্বর যাচাই করেই নিশ্চিত করা হয় আপনি শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।

নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা দেওয়ার কাজে ব্যবহার হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মমাফিক প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল সহায়তা বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধের সঙ্গে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক করা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই আপডেট করা হয়। মাঝেমধ্যে পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো, বিশেষ করে পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিতে কোনো বদল এলে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশ প্রক্রিয়া একটু জটিল হতে পারে, কারণ সেশন মনে রাখতে না পারলে বারবার লগইন করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে অবশ্য এতে কোনো বাধা আসে না।

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর সঠিক তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট করে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে লেনদেন নিশ্চিত করার সময়ই কেবল সীমিত তথ্য বিনিময় হয়ে থাকে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করাই ভালো, কারণ সেখানে রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়। এরপর নিয়মমাফিক প্রক্রিয়ায় অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।